品牌品牌包括在网站中所有审美的、设计相关的项目。它带给网站想要的组织形象或信息的创意。用于测量品牌的描述包括： 网站提供给访客有吸引力的和难忘的体验 网站的视觉效果与品牌特征保持一致 图像、附加内容和多媒体对于体验的增值 网站传达出品牌的感知预示 网站利用了媒体的能力来增强和扩展品牌功能功能包括所有技术方面的和“后台的”进程和应用。它让网站提供给所有最终用户交互式的服务，而且重要的是，注意这有的时候同时意味着前台公众用户和后台管理员。网站功能的描述包括： 用户及时获得对他们查询和提交信息的响应 任务进程的清晰告知（比如，成功页面或邮件更新提示） 网站和应用严格遵守通用的安全和隐私标准 在...